星投 XBET · 信息处理说明

隐私中心

打开星投官页面、运行客户端、把使用记录导出到本机，这三个动作各自会留下些什么，它们被拿去做什么、保留多久、您能怎么处理——下面按场景逐项说明。

星投接触到哪些信息

信息跟着功能走。您用到哪一项功能，才会产生对应的记录；没有用到的部分不会额外收集。

访问星投页面时，服务器会记录浏览器类型与版本、操作系统、屏幕尺寸、界面语言，以及请求时间与响应结果。静态资源的命中情况也归在这类记录里——2025 年完成加载链路优化、命中率提升到 96%，判断依据正是这部分数据。

安装并运行星投客户端后，程序会上报当前版本号、启动与退出时间、常用功能入口的点击次数，以及出现异常时的错误位置。星投累计发布 41 个常规版本，每次更新上线后的一段时间，都会重点观察这类记录来判断运行是否稳定。

设备型号与系统版本的组合会被单独归入适配记录，按版本归档，覆盖 Windows、macOS、iOS 与 Android 的主流机型，近三年有 38 个版本留有适配结论。当您反馈显示异常时，我们可以据此比对同型号设备上的实际表现。

通过客服邮箱、服务电话或联系星投页面与我们取得联系时，您会留下邮箱地址、联系电话与问题描述。提交时附上访问设备类型和页面路径，通常能让我们在第一次回复里就给出可执行的步骤。

在 iOS 设备上导出使用记录时，系统按您选定的范围生成 CSV 或 JSON 文件，单次最多 5 万条，常规数据量下约 10 秒完成。每条记录包含时间、操作类型、设备标识与结果状态四类字段，文件保存在您的设备本地，由您决定留存或分享。字段含义可以对照帮助中心的导出指引逐项查看。

记录被用来解决具体问题才有意义。下面五个方向，对应着您在使用过程中可能遇到的场景。

让页面开得更快
访问记录能看出哪些资源被反复请求、哪些设备上首屏渲染偏慢。星投主页 PC 端在 2026 年 4 月改版后，首屏完整加载时间压缩到 1.8 秒，优化方向就来自这类数据。
判断某次更新是否适合您的设备
客户端版本号与设备型号组合之后，可以确认某个修复是否已经覆盖到您的机型，适配结论也随之写得更加具体。
在您描述问题之前先定位出错位置
异常记录能还原故障发生时的版本、操作路径与设备状态，客服在第一次回复时往往就能给出针对性步骤。
把资料送到真正需要的人手里
下载入口的访问情况会提示哪些文档需要补充说明。PC 端资料库现有 96 份文档、帮助中心 324 篇，复核节奏参考的正是这些使用数据。
回复您的咨询
您留下的联系方式只用于答复本次问题；同一个问题再次出现时，也能借此快速接上之前的上下文。

不同用途的信息，保留时间不一样。到期后按既定流程清理，不会无限期留着。

客户端与页面之间的数据往来走加密通道；服务器端的访问权限按职责划分，能接触到运行日志的只有少数承担运维与故障排查工作的成员；内部对日志的每次查询都会留下记录，便于事后回溯。

内部访问权限是怎样划分的

星投团队共 38 人，其中产品与工程 21 人、内容与支持 12 人、设计与品牌 5 人。运行日志的读取权限只开放给产品与工程条线里承担运维与故障排查职责的少数成员，内容与支持条线看到的是脱敏后的问题摘要。权限每半年复核一次，人员离岗即回收。

下面这些事情都可以由您自己发起，操作入口在客户端设置里，或者通过联系星投页面提交。

关闭客户端运行记录上报
在客户端设置中关闭后，不再产生新的运行日志。页面访问、资料下载与使用记录导出功能都不受影响。
导出自己的使用记录
在 iOS 客户端选择时间范围与文件格式，CSV 或 JSON 都支持，单次最多 5 万条。生成的文件保存在设备本地，也可以直接分享给需要的人。
更正不准确的信息
如果您的联系方式或问题描述有误，回信说明即可，我们会在下一个工作日内完成更新。
要求删除
通过联系星投页面提交删除请求，写清楚希望处理的信息范围。收到后 15 个工作日内答复并完成处理；确有必要留存的，会在答复里说明原因和保留期限。
撤回此前的同意
撤回之后，依赖同意进行的记录处理会停止；此前已经完成的处理不受影响。

涉及信息处理的问题，走下面两条渠道都可以，我们按提交时间的先后顺序处理。

两条渠道都在工作日 9:00–18:00 提供服务，平均首次响应时间约 8 分钟。标准服务时段外提交的问题，会在下一个工作日上午统一回复。提交时附上访问设备类型与页面路径，能帮我们更快定位到您关心的那段说明。

下一步删除请求、信息更正，或任何与记录处理有关的疑问，都可以直接联系我们。